Términos y condiciones de compra
Términos y condiciones de compra
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 09/07/2026
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por Silvia Rodriguez.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales de Compra.
Datos del vendedor
Titular: Silvia Rodriguez
Dirección: C/ Montsió, 7, 08002 Barcelona, España
Correo electrónico: silviarodriguez.shop@gmail.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra online de los productos comercializados en la tienda, incluyendo:
Ropa.
Calzado.
Bisutería.
Complementos y accesorios.
Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
3. Usuarios
Podrán realizar compras las personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces y completos.
4. Proceso de compra
El procedimiento para realizar una compra será el siguiente:
Seleccionar el producto deseado.
Elegir talla, color u otras opciones disponibles.
Añadir el producto al carrito.
Revisar el pedido.
Introducir los datos de envío y facturación.
Seleccionar el método de pago.
Confirmar la compra.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación.
La recepción del correo electrónico no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido, ya que este podrá ser revisado por motivos de disponibilidad o incidencias técnicas.
5. Disponibilidad de productos
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de existencias una vez realizado el pedido, Silvia Rodriguez informará al cliente lo antes posible ofreciendo alguna de las siguientes opciones:
Esperar la reposición.
Sustituir el producto por otro similar.
Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
6. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se expresan en euros (€).
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los gastos de envío aparecerán claramente indicados antes de finalizar la compra.
7. Métodos de pago
La tienda podrá aceptar diferentes formas de pago, entre ellas:
Tarjetas de crédito y débito.
PayPal (si está disponible).
Otros métodos de pago habilitados en la plataforma.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras.
Silvia Rodriguez no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
8. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago correctamente, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de su compra.
Se recomienda conservar dicho correo como justificante.
9. Cancelación del pedido
Silvia Rodriguez podrá cancelar un pedido cuando:
Existe un error evidente en el precio.
El producto no está disponible.
Se detecte un posible fraude.
No es posible verificar el pago.
En estos casos se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
10. Facturación
El cliente acepta recibir la factura en formato electrónico, salvo que solicite expresamente una factura en papel.
La factura incluirá todos los datos exigidos por la normativa fiscal vigente.
11. Envíos
Silvia Rodriguez realiza envíos a los destinos que se indiquen en el sitio web durante el proceso de compra.
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago.
El plazo estimado de preparación podrá variar en función del volumen de pedidos, la disponibilidad de los productos o circunstancias excepcionales.
Los plazos de entrega facilitados son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas al control de Silvia Rodriguez, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o fuerza mayor.
En caso de producirse retrasos significativos, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
12. Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del destino, del importe del pedido y de las promociones vigentes.
El importe correspondiente se mostrará de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.
En determinadas campañas promocionales podrán ofrecerse envíos gratuitos, indicando expresamente las condiciones aplicables.
13. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o considera que el contenido puede haber resultado afectado durante el transporte, deberá comunicarlo al transportista y ponerse en contacto con Silvia Rodriguez lo antes posible.
Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de un plazo razonable para revisar los productos y comunicar cualquier incidencia.
14. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores, el cliente tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo legal establecido desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
silviarodriguez.shop@gmail.com
El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original, etiquetas, accesorios y cualquier elemento recibido junto con el pedido.
No se admitirán devoluciones de productos deteriorados por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza o funcionamiento.
15. Exclusiones del derecho de desistimiento
Por motivos de higiene o protección de la salud, no podrán devolverse aquellos productos que, una vez desprecintados, no sean aptos para ser devueltos conforme a la legislación vigente.
Tampoco podrán devolverse productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente.
16. Cambios de talla o producto
Cuando sea posible, Silvia Rodriguez podrá ofrecer cambios de talla, color o modelo.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto solicitado no estuviera disponible, el cliente podrá optar por otra referencia o solicitar el correspondiente reembolso.
17. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico, indicando:
Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías del producto y del embalaje, cuando resulte posible.
Una vez comprobada la incidencia, Silvia Rodriguez procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, reparación, reducción del precio o reembolso, conforme a la legislación aplicable.
18. Reembolsos
Una vez aceptada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo diferente entre las partes.
El plazo para efectuar el reembolso podrá variar en función del método de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.
Garantía legal
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal prevista por la normativa española para bienes de consumo.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso inadecuado, desgaste normal, accidentes, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.
En caso de que un producto presente una falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.
20. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
Facilitar datos veraces y actualizados.
Realizar un uso adecuado del sitio web.
No utilizar la tienda con fines fraudulentos.
Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso, en caso de disponer de una cuenta de usuario.
Respetar las presentes Condiciones Generales.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la cancelación del pedido o a la restricción del acceso al sitio web.
..21. Limitación de responsabilidad
Silvia Rodriguez no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
Interrupciones en Internet.
Fallos en las plataformas de pago.
Retrasos ocasionados por las empresas de transporte.
Desastres naturales.
Huelgas.
Conflictos laborales.
Restricciones gubernamentales.
Ataques informáticos.
Casos de fuerza mayor.
En cualquier caso, la responsabilidad de Silvia Rodriguez quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el pedido correspondiente, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
22. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos publicados en la tienda online, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa:
Fotografías.
Vídeos.
Diseños.
Logotipos.
Marcas.
Textos.
Gráficos.
Iconos.
Catálogos.
Imágenes.
Bases de datos.
Código fuente.
Diseño de la página.
son propiedad de Silvia Rodriguez o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización total o parcial de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito del titular de los derechos.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y el resto de la normativa aplicable.
Toda la información relativa al tratamiento de los datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de este sitio web.
24. Uso de cookies
La tienda utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso.
La información completa puede consultarse en la Política de Cookies.
25. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, cambios, incidencias o reclamaciones, los clientes podrán ponerse en contacto con Silvia Rodriguez a través de:
Correo electrónico:
silviarodriguez.shop@gmail.com
Las consultas serán atendidas en el menor tiempo posible dentro del horario habitual de atención.
26. Resolución de conflictos
Silvia Rodriguez intentará resolver de forma amistosa cualquier incidencia que pueda surgir con los clientes.
En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la normativa vigente o ejercer las acciones legales que correspondan.
27. Modificación de las condiciones
Silvia Rodriguez podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados con anterioridad a su publicación.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web
28. Nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectará al resto de las cláusulas, que continuarán siendo plenamente válidas y eficaces.
29. Idioma
Las presentes Condiciones Generales están redactadas en español.
En caso de existir traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español en caso de discrepancia.
30. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá por los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones Generales de Compra puede contactar con:
Silvia Rodriguez
Dirección: C/ Montsió, 7, 08002 Barcelona, España
Correo electrónico: silviarodriguez.shop@gmail.com